Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio y las compras realizadas en todolisto.cl, operado por Grupo Betsa, de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus normas sobre comercio electrónico.

1. Identificación del vendedor

Este sitio es operado por Grupo Betsa SpA, RUT 77.191.672-4.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar y comprar en todolisto.cl, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu compra.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. Nuestro catálogo también se comercializa en MercadoLibre, por lo que el stock puede variar o agotarse sin previo aviso.

4. Proceso de compra

Una vez que finalizas tu compra, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido, con el detalle de los productos, el monto pagado y la información de despacho.

5. Medios de pago

Aceptamos pagos mediante Webpay Plus (tarjetas de débito, crédito y prepago) y transferencia bancaria. En el caso de pagos por transferencia, el pedido se despacha una vez confirmada la recepción del pago.

6. Envíos

Región Metropolitana: el envío tiene un costo fijo de $10.000, y es gratis en compras sobre $29.990. Los pedidos realizados de lunes a viernes y pagados antes de las 12:00 horas se despachan el mismo día; el resto se despacha el siguiente día hábil.

Otras regiones: los envíos se realizan a través de Blue Express, en modalidad Express, Prioritario o SameDay (según disponibilidad en tu comuna), o mediante retiro en un punto Blue Express. El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra.

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Todo Listo, como condiciones climáticas o de operación logística.

7. Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, por tratarse de una compra realizada por medios electrónicos, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso y en su empaque original. El costo del envío de devolución se ajustará a lo dispuesto por la ley.

8. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496: si un producto presenta fallas o defectos, tienes derecho a solicitar, dentro de los 6 meses siguientes a su compra, la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero pagado, a tu elección.

9. Cómo solicitar una devolución o hacer efectiva la garantía

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8465 9750 o al correo contacto@grupobetsa.cl, indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te guiaremos en todo el proceso.

10. Limitación de responsabilidad

Todo Listo no será responsable por daños indirectos derivados del uso de los productos adquiridos, ni por retrasos en la entrega causados por terceros, como empresas de transporte, ni por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de Grupo Betsa SpA o de sus respectivos titulares, y no pueden ser reproducidos sin autorización.

12. SERNAC

Si tienes un reclamo que no hemos podido resolver directamente contigo, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de su sitio web sernac.cl.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Última actualización

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 25 de septiembre de 2026.